由于笔者刚刚在百度上找了几个相关词进行搜索了下，准备交换几个关键字，但发现很多印刷厂，不单单是深圳印刷厂，都是业务在线，而对接的网站技术人员都要么没有联系方式在上面，要么就 是直接电话，对于想交换个友链来说，还得找个网站然后再打电话去找人，这种方式是实在不可取的，而且笔者还发现一个比较严重的问题，就是一些印刷厂在在线沟通上使用的方式让笔者不敢苟同，怎么说呢？
其一，点击在线联系工具，无法直接跳转到对话窗口，而是跳转到添加好友页面，试想我咨询个问题我还得加你为好友先，然后才能沟通，对于客户来说，那就是我不友好的沟通方式；
其二，有的网站连最基本的在线沟通工具都没有，直接以电话的形式展现，站在企业的角度可以认为客户有需求会直接打电话，又快又方便，但对于不是特别急或者想要了解合作意向的客户来说就不是这么回事了；
其三，有联系方式在，但却很难有人回应，首先我第一句并不是说换链接，而是直接打招呼，对于这点首先他肯定不知道我是换链接的，但却迟迟没有回复，这表明客服人员要么在忙，要么不在电脑旁，最担心的就是客服在但就算不回复，这是工作态度问题；
这三点可以说是很严重的问题，业务都是从交谈开始，如果连交流都没得继续，那一切都是多余。所以希望各个网站主能适当的注意这些细节，把客服质量提升上去，把企业做大做强。
